SUPPORT

  • Q&A

    お客様から寄せられたよくある質問と回答を掲載しております。
    メールでお問い合わせいただくより早く解決する項目もあるかもしれませんので、
    お問い合わせの前にご確認下さい。
  • セーブができない・セーブが消えてしまった
    windows Vista以降のOSをお使いの方に該当します。
    windows Vista以降のOSには、UAC(アクセス制御対策)が施されており
    初期状態のシステムでは、Program Filesへの書き込み等が制限され、セーブファイルの作成がうまくいかないことがあります。
    お手数ですが再インストールをお試しください。
    その際、インストールする場所を「Program Files」の中ではなく、Cドライブ直下などの「Program Filesの外」に設定してください。また、必ず管理者権限でインストールを行ってください。
    なお、ダブル・エディション版の『裸執事』『裸執事~やらしつじ&やさしつじ~』では対策済みです。
  • 「○○.dllが見つかりません」のエラーメッセージが出る
    DirectXに含まれる必要ライブラリが正常にインストールされていない可能があります。
    DirectXを最新のものに更新することで解決する場合があります。
  • 「テクスチャーの構築に失敗しました」のエラーメッセージが出る
    以下の方法をお試しください。
    ●DirectXを最新のものに更新する。
    ●グラフィックドライバを最新のものに更新する。
    上記の方法で解決しない場合、お使いのパソコンが必要動作環境を満たしていない可能性があります。
  • ゲームが起動できない・強制終了する
    環境により原因は様々ですが、主な原因として以下が考えられます。

    ●お使いのパソコンが必要動作環境を満たしていない。
    作品ページに記載されている動作環境をお確かめの上、ご使用中のパソコンのスペックをご確認ください。

    ●空きメモリが不足している。
    複数のソフトを起動している状態ですと、空きメモリが不足し、ゲームが起動できない場合があります。 他のアプリケーションを終了させるなどして、充分な空きメモリを確保した上で、ゲームを再起動してください。

    ●ハードディスクの空き容量が不足している。
    ハードディスクの空き容量が足りず、正常にインストールされていない可能性があります。
    不要なファイルを削除し、充分な空き容量を確保してから再インストールを行ってください。

    ●DirectXが正常にインストールされていない。
    DirectXに含まれる必要ライブラリが正常にインストールされていない可能があります。
    DirectXを最新のものに更新することで解決する場合があります。

  • インストールが途中で止まってしまう
    環境により原因は様々ですが、主な原因として以下が考えられます。

    ●ハードディスクの空き容量が不足している。
    ハードディスクの空き容量が足りない場合、インストールに失敗することがあります。不要なファイルなどを削除し、充分な空き容量を確保してからインストールを行ってください。

    ●DVD-ROMの読み取り機器に異常がある。
    他のCDやDVDにて動作をご確認ください。他のCDやDVDも正常に再生できない場合は、読み取り機器に問題が生じています。修理または交換を行ってください。

  • ムービーが再生できない・途中で止まってしまう
    動画の再生に必要なコーデックが正常にインストールされていない可能性があります。
    「WindowsMediaPlayer」を最新のものに更新することで、解決する場合があります。
  • 製品が壊れていた・破れていたなど

    ●『裸執事ダブル・エディション』のケース破損
    お手数ではございますが、お問い合わせフォームから詳細をお送り下さい。

    ●上記以外(他タイトル、同梱特典の不足など)
    お手数ではございますが、ご購入された店舗様へお問い合わせください。

  • アップデートパッチ

    ※現在のバージョン情報を確かめるには、タイトル画面またはタイトルバーをご覧下さい。無記載の場合はv1.0の初期状態です。
  • [裸執事~やらしつじ&やさしつじ~] アップデートパッチ v1.2

    ※注:ダブルエディション版の『裸執事~やらしつじ&やさしつじ~』は、 すでにv1.2になっているので必要ありません。
    ・一部の背景が間違って表示される箇所を修正
    ・BGMが鳴らない箇所を修正
    ・誤字修正
    ・シーン回想モードにEDクレジットを追加
    ・一部の回想モードを通常モードに変更
  • [裸執事] アップデートパッチ v1.1

    ※注:初期パッケージ版の『裸執事』にのみ使用できます。
    ダブルエディション版・ダウンロード版の『裸執事』はwindows8対応等の改良が施された異なるプログラムなのでこのパッチは必要ありません。また、このパッチは使用できません。
    ・セーブできない問題への措置のために、セーブデータの保存場所がマイドキュメントに変更されます。ご注意ください。
    ・セーブロード画面で最後に表示したページを記憶するように変更
    ・セーブロード画面の切り替え速度を変更
    ・ギャラリーでCG閲覧中、右クリックでメニュー画面に戻るように変更
    ・誤字など一部テキストを修正
    ・一部グラフィックと演出を修正
    ・一部ボイスが鳴らない問題を修正
    ・ギャラリーで一部未回収CGが表示されてしまう問題を修正
    ※v1.1アップデート後もv1.0でのセーブデータは使用可能ですが、セーブした場所よりも少し前(イベント頭)から スタートになる場合がございますので予め御了承下さい。
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